隨著干洗衣服的增多，干洗店在管理和服務(wù)方面也在增加，但也不可避免的會出一些問題。

 　　 近日，伍先生的在家附近的一家干洗店洗衣服時丟了一件衣服，當(dāng)他要求賠償時，發(fā)生了問題。

 　　 前不久，伍先生將這件購買還不到一年的夾克衫拿干洗店干洗，支付了洗衣費(fèi)。幾天后，當(dāng)他去拿衣服時，店主說可能是一時大意，不小心拿給別人了，并請伍先生過幾天再來看看。一星期后，店主還是沒有找到衣服。于是，伍先生要求賠償，他說自己花了580元買了這件衣服，而干洗店則要求他拿出購衣發(fā)票。無奈之下，伍先生只得向消費(fèi)委投訴。

 　　 消委有關(guān)人員在調(diào)解時指出，在洗滌服務(wù)中，發(fā)生衣服丟失，消費(fèi)者不能出示購衣發(fā)票來證明衣服實際價值的，《浙江省洗染服務(wù)業(yè)經(jīng)營規(guī)范及消費(fèi)爭議處理暫行辦法》的規(guī)定是：按照洗滌費(fèi)用的20倍予以賠償，賠償后衣服歸經(jīng)營者所有。

 　　 由于謝先生的夾克衫的確在干洗店丟失，店主自己有過錯，依據(jù)洗滌費(fèi)用12元計算，其20倍為240元。最后，在消委人員的主持下，干洗店一次性賠償240元，并且退還了謝先生12元錢的洗衣費(fèi)，共計252元。

 　　 出現(xiàn)以上事件可以說是在干洗店經(jīng)常發(fā)生。不管是洗衣店主，還是消費(fèi)者，都是損害者。這里就是干洗這個行業(yè)不足的地方，這里還需要整個行業(yè)產(chǎn)生一好的規(guī)范，同時不管我們作為干洗店營業(yè)者還是消費(fèi)者都要了解相關(guān)方法的法律法規(guī)，出了問題及時向有關(guān)部門反應(yīng)以便行業(yè)法規(guī)盡快完善，我們獲得更好的服務(wù)。